「附近在吃」:一次「节」后余生的内容焦虑
可能因为是刚推出不久,虽然「发现」栏内容很多,但当笔者进入「关注」栏时,推荐博主只有 4 个,且粉丝数都为 0。目前来看「附近在吃」在美团用户中的活跃度还不算太高。
值得注意的是,「附近在吃」提供了「AI 帮你写」功能,让用户在发布动态时,可以使用 AI 技术一键生成文案。这一功能,一方面确实降低了用户的创作门槛。但是另一方面,由技术生成的文案明显缺乏个性特点,加上配图是商家的商品图,笔者在发布过程中,并没有创作内容的感受。
此外,与去年推出「神抢手」时相比,「附近在吃」的推广资源——不论是宣传力度还是入口位置都弱于前者,这些都在证明美团还在试水这个新功能,并没有进入全力推广的发力阶段。
所以,「附近在吃」是美团外卖在内容领域的又一次探索,但可能不是这一方向产品的最终形态。
事实上,这不是美团外卖第一次尝试内容形态的辅助功能。2022 年,美团就推出过类似的内容功能——「珍箱」,通过展示用户对商品的内容分享,为其他用户的商品选购提供参考;2023 年,美团在 App 上线「神抢手」,以直播的形式主动向消费者推介商品;同年,美团在 app 内增设短视频入口,希望通过短视频内容延长用户在 app 内的留存时长。
这些动作与抖音对美团本地生活的进攻密切相关。
2021 年,抖音成立了专门拓展本地生活业务的「本地直营中心」,依托于流量、算法和平台优势,强势入局本地生活领域,覆盖到店餐饮、到店综合和酒旅等业务,年初更是有传言称抖音生活服务新负责人浦燕子将全年销售目标定到 6000 亿元。
面对抖音这种「从上到下」的「空军式轰炸」,美团除了防守也尝试了进攻。在这场争夺战中,珍箱、神抢手、短视频是美团曾试图向抖音发起的主动进攻。但是字节最终的撤退,并非因为美团的这些进攻,而是美团多年深耕本地生活建立起的防守。
一个简单的例子:根据报道,当商家遇到客户恶意退单,美团有完善的服务系统响应处理,抖音却只有「编外」服务商人员来帮忙解决。到店的地推铁军和到家的履约系统共同构成了美团庞大坚实的护城河,如果抖音也要建立相应的团队,这笔投入将变得极其不划算——毕竟同样的投入到抖音的线上电商,带来的回报远优于仍在赔钱的本地生活。最终,开始算账的抖音停止了进攻。
今年春节双方息战以来,美团股价涨幅已经达到了 95%。美团在与字节的这场本地生活之战中「节」后余生。
什么是内容服务的破局点?